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Le numérique et la dématérialisation au service de la relation avec les citoyens

Dossier

Ces dernières années ont vu se développer de nombreux services venus simplifier la « vie administrative » des Français et améliorer la productivité des collectivités. Alors quels sont les « e-services » les plus plébiscités par les citoyens ? Comment les mettre en œuvre ? Sont-ils obligatoires ou simplement recommandés ? Et quels résultats les collectivités peuvent-elles en attendre ?

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Comment alerter efficacement la population en cas de risque majeur ?

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Chaque commune a un rôle d'information et de protection envers ses citoyens. Certains risques nécessitent une très grande réactivité : les risques naturels et climatiques (inondations, feux de forêts, canicules), les risques technologiques (accident nucléaire, industriel), les risques sanitaires (pollution de l’air, pandémie) ou encore les accidents de grande ampleur. À partir du moment où la ville est impactée par l'un de ces risques, la mairie est dans l'obligation de rédiger un Plan Communal de Sauvegarde. 

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Pourquoi miser sur un site internet ?

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Vitrine du dynamisme d'une commune ou d'un territoire, un site internet de qualité peut vous aider à vous démarquer et à promouvoir les actions de votre collectivité. C'est aussi un outil de communication incontournable qui permet aux administrés d'obtenir des informations utiles et d'effectuer de plus en plus de démarches en ligne, des atouts indispensables au développement des relations avec les citoyens.

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Quand la carence de service crée l’opportunité de la fraude…

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Face au manque de sites officiels proposant des démarches administratives ou relationnelles en ligne, certains esprits mal intentionnés exploitent la « faille » en proposant de faux sites internet.

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Découvrez comment les SMS et les e-mails peuvent booster votre relation avec les citoyens

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Votre commune communique régulièrement sur ses événements, ses actualités, à travers un journal communal, un site Internet, des affiches, ... Et si toutes ces informations arrivaient directement dans la poche de vos citoyens ? 

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[Livre Blanc] 4 bonnes raisons de communiquer avec vos citoyens par SMS

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Votre commune communique régulièrement sur ses actualités à travers un bulletin municipal, un site Internet, ou encore des affiches. Et si toutes ces informations arrivaient directement dans la poche de vos habitants ?

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Saisine par voie électronique : comment mettre en place ce dispositif ?

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Depuis le 7 novembre 2016, toutes les collectivités doivent être en mesure d'être saisies par voie électronique par les citoyens pour une demande d’information, une déclaration ou une procédure administrative.

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Utiliser une adresse mail privée pour sa collectivité, une mauvaise pratique risquée

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66% : c’est le taux de mairies de moins de 3500 habitants qui ne dispose pas d’adresse email professionnelle*. Un chiffre qui grimpe à 94% sur la strate de moins de 1000 habitants. Bien souvent, les collectivités créent des adresses génériques sur des boîtes email privées, quand ce ne sont pas les messageries personnelles des conseillers municipaux qui sont utilisées... Quels sont les risques inhérents à cette pratique ? Comment les contrer ?

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Gestion des Formulaires administratifs

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Logiciel de Gestion des demandes

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Des sollicitations multiples, un outil unique !

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