Logiciel de Gestion des interventions
L’architecture fonctionnelle d’OMEGA, orientée vers une relation de gestion de la clientèle précise et dynamique, est organisée autour d’un réel outil de « front office ». Ainsi, toutes les relations (courrier entrant/sortant, appels téléphoniques,…) et toutes les actions (interventions, planning, devis, …) sont consultables à partir du point de consommation ou à partir du contrat, qu’elles soient en cours ou finalisées.
Les points forts
- Réelle notion de « dossier »
- Architecture souple et évolutive
- Réponse précise au suivi et à l’enchaînement des étapes techniques et administratives pour un abonné, un contrat, une concession
- Enregistrement de tout élément avec indication du sens (entrant ou sortant)
- Historisation de chacun des évènements/mouvements
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