Logiciel de Gestion des interventions

L’architecture fonctionnelle d’OMEGA, orientée vers une relation de gestion de la clientèle précise et dynamique, est organisée autour d’un réel outil de « front office ». Ainsi, toutes les relations (courrier entrant/sortant, appels téléphoniques,…) et toutes les actions (interventions, planning, devis, …) sont consultables à partir du point de consommation ou à partir du contrat, qu’elles soient en cours ou finalisées.

Découvrez le logiciel en démo

Bénéficiez d'une présentation personnalisée et découvrez comment notre solution peut aider votre collectivité à atteindre ses objectifs.

Les points forts

Suivi de la relation clientèle
Gestion d’articles
Gestion des devis/factures
Gestion du planning

Association de toutes les pièces concernées et selon tout format (.doc, .pdf, .jpeg, …)
Scan des pièces
Planification des interventions
Gestion des ressources et profils
Catalogue d’articles
Réalisation des devis/OS/factures diverses

Réelle notion de « dossier »
Architecture souple et évolutive
Réponse précise au suivi et à l’enchaînement des étapes techniques et administratives pour un abonné, un contrat, une concession
Enregistrement de tout élément avec indication du sens (entrant ou sortant)
Historisation de chacun des évènements/mouvements

L’enregistrement d’un évènement peut engendrer une ou plusieurs actions qui lui sont liées : appel téléphonique, intervention, commande fournisseur, etc.

Un document (format .pdf ou autre) peut être affecté à chaque action. On archive ainsi tous les documents entrants et sortants

Un devis peut être affecté à un évènement et se transformer automatiquement en facture par un simple clic droit

La saisie d’une date prévisionnelle de réalisation sur une fiche action alimente automatiquement le planning de l’agent sélectionné.
Un double clic sur une ligne du planning permet d’afficher le détail de l’élément